О продукте

1. Из каких материалов изготавливаются ваши свечи и стаканы?
Мы используем переработанные винные бутылки, натуральный соевый воск и высококачественные эфирные масла. Все компоненты проходят тщательную проверку и отбор, чтобы обеспечить безопасный и экологичный продукт.

2. Почему используются именно переработанные бутылки для производства?
Переработка винных бутылок позволяет минимизировать отходы и снизить воздействие на окружающую среду. Мы верим, что переработка – это шаг к более экологичному будущему.

3. Какие фитили используются в ваших свечах?
Мы используем деревянные фитили, которые обеспечивают чистое горение и создают легкий треск, напоминая звук горящих дров. Это добавляет атмосферу уюта и естественности.

4. Какие ароматы свечей вы предлагаете?
В нашем ассортименте ароматы лаванды, эвкалипта, цитрусовых, ванили и многие другие. Мы обновляем коллекцию ароматов в зависимости от сезона, чтобы всегда предлагать что-то новое.

5. Есть ли у вас ароматические свечи без запаха?
Да, у нас есть свечи без ароматических добавок для тех, кто предпочитает чистое и натуральное свечение без запаха.

Экологичность и вторичное использование

6. Как утилизировать упаковку и пустые контейнеры?
Рекомендуем использовать контейнеры повторно — например, как стаканы или контейнеры для мелочей. Упаковка также подлежит переработке — сдайте её в ближайший пункт приёма вторсырья.

7. Можно ли повторно использовать пустой контейнер от свечи?
Да! Контейнеры можно использовать как стаканы, вазочки для растений или контейнеры для хранения.

Покупка и доставка

8. Предоставляете ли вы подарочные упаковки?
Да, у нас есть стильные подарочные упаковки. Выберите эту опцию при оформлении заказа, чтобы ваш подарок выглядел изысканно и экологично.

9. Можно ли заказать персонализированные свечи или изделия?
Да, мы предлагаем персонализацию для корпоративных и индивидуальных заказов. Свяжитесь с нами для обсуждения специальных надписей, упаковки или ароматов.

10. Как оформить возврат или обмен?
Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней после получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использоваться.

11. Можно ли купить ваши товары в магазинах или только онлайн?
Наша продукция доступна на нашем официальном сайте. Мы также сотрудничаем с магазинами по всему миру, где можно найти наши товары.

12. Предлагаете ли вы скидки или акционные предложения?
Да, мы регулярно предлагаем скидки для подписчиков рассылки и акции на сайте. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить новинки и специальные предложения!

Уход и использование

13. Как ухаживать за свечой, чтобы она горела дольше?
Регулярно подрезайте фитиль до 5 мм перед каждым зажжением и давайте воску расплавиться до краев перед тем, как её потушить. Это продлит срок службы свечи и предотвратит образование туннеля.

14. Как правильно тушить свечу?
Мы рекомендуем тушить свечу с помощью специального тушителя или аккуратно накрывать крышкой, чтобы избежать дыма и сохранить аромат.

15. Можно ли оставлять свечу горящей без присмотра?
Никогда не оставляйте горящую свечу без присмотра, особенно если рядом находятся дети или домашние животные. Устанавливайте её на устойчивой поверхности, вдали от легковоспламеняющихся предметов.

Технические характеристики

16. Как долго горят ваши свечи?
Время горения зависит от размера свечи, но в среднем они горят от 30 до 60 часов. Точное время указано в описании каждого продукта.

17. Какая свеча лучше подходит для спальни или ванной комнаты?
Для спальни рекомендуем расслабляющие ароматы, такие как лаванда и ваниль, а для ванной — свежие, бодрящие, такие как эвкалипт или цитрус.

18. Безопасны ли ваши свечи для использования в доме с детьми и домашними животными?
Да, наши свечи изготовлены из безопасных компонентов, но рекомендуем держать их вне досягаемости детей и домашних животных.